1. Informations que nous collectons
Données personnelles d'identification
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors
de votre inscription ou utilisation de nos services. Ces informations
incluent votre nom complet, adresse e-mail professionnelle, numéro de
téléphone, fonction au sein de votre entreprise, et informations de
facturation.
Données d'utilisation et techniques
Adresse IP et informations sur votre appareil
Type de navigateur et version du système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur chaque section
Interactions avec nos outils d'analyse financière
Préférences et paramètres personnalisés
Données de performance et d'utilisation des fonctionnalités
Important : Nous ne collectons jamais de données
financières sensibles de vos clients ou de votre entreprise sans votre
consentement explicite et des mesures de sécurité renforcées.
2. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre
expérience sur notre plateforme et vous fournir des services personnalisés
d'analyse financière. Nous utilisons ces informations pour personnaliser
votre tableau de bord, générer des rapports adaptés à votre secteur
d'activité, et vous proposer des formations pertinentes.
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Informations de contact
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Communication et support client
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Exécution du contrat
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Données d'utilisation
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Amélioration des services
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Intérêt légitime
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Préférences utilisateur
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Personnalisation de l'expérience
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Consentement
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3. Partage et divulgation des données
delvaronique ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne
partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance qui nous
aident à fournir nos services, et uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services techniques pour l'hébergement et la
maintenance
Partenaires d'analyse pour améliorer nos algorithmes financiers
Services de facturation et de paiement sécurisé
Obligations légales ou demandes des autorités compétentes
Garantie de confidentialité : Tous nos partenaires sont
tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos
données que pour les fins spécifiées dans cette politique.
4. Vos droits et contrôles
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles
que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces
informations dans un format lisible dans les 30 jours.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander
leur correction immédiate via votre compte utilisateur ou en nous
contactant directement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Nous procéderons à cette suppression sauf si nous devons les
conserver pour des obligations légales.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les
transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à info@delvaronique.com avec
votre demande détaillée. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs
délais et vous tiendrons informé de la suite donnée.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en
œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger
vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou
destruction.
Chiffrement SSL/TLS
Authentification multi-facteurs
Serveurs sécurisés en Europe
Sauvegardes chiffrées
Surveillance 24h/24
Tests de sécurité réguliers
Nos équipes suivent des formations régulières sur la sécurité des données
et nous effectuons des audits de sécurité trimestriels avec des experts
externes. En cas d'incident de sécurité, nous vous informerons dans les 72
heures conformément au RGPD.
6. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée
nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les
durées de conservation varient selon le type de données :
Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
Données de facturation : 10 ans pour les obligations comptables
Logs de connexion : 12 mois maximum
Données marketing : jusqu'à votre désinscription
Données de support : 3 ans après résolution du ticket
Après ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos
systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale
contraire.
7. Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union
européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent
être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des
garanties appropriées sont en place, notamment :
Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Certification sous des régimes reconnus de protection des données
Décisions d'adéquation de la Commission européenne
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur
et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler
l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre
centre de préférences cookies accessible depuis le pied de page.
Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas
être désactivés, mais vous pouvez refuser les cookies d'analyse et de
marketing à tout moment sans impact sur les fonctionnalités principales de
la plateforme.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter
les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et
réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par
e-mail ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant
leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester
informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière
mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
